Tout savoir sur le support Finom et la gestion de votre compte professionnel
Dans l’univers des néobanques et des solutions financières B2B, la réactivité est la clé de la survie pour un entrepreneur. Finom s’est imposé comme un acteur majeur, non seulement en tant que solution bancaire, mais comme une véritable plateforme « tout-en-un » intégrant facturation, réconciliation bancaire et gestion des dépenses. Cependant, face à une interface digitale, le besoin de contact humain reste primordial, que ce soit pour une carte virtuelle bloquée, un souci de cashback ou une intégration comptable complexe. Ce guide massif a pour vocation de décortiquer chaque point de contact et chaque fonctionnalité critique de votre espace financier.
1. Numéro téléphone Finom 09 72 22 52 36
Lorsque l’on gère une trésorerie d’entreprise, l’accès à l’information ne peut pas toujours attendre la réponse d’un ticket email. Bien que Finom soit une entité résolument tournée vers le digital avec une interface web et mobile fluide, la possibilité d’un échange vocal reste une assurance pour de nombreux gérants de SASU ou d’EURL. L’utilisation de ce canal est souvent liée à des questions d’architecture de compte : comment passer d’un forfait Solo à un forfait Corporate ? Comment gérer les multi-utilisateurs ? L’infrastructure de Finom repose sur la rapidité. Lorsque vous naviguez dans votre dashboard pour configurer vos plafonds de virements SEPA ou pour vérifier le statut de votre IBAN français, il peut arriver que vous ayez besoin d’une validation immédiate. Ce canal téléphonique est conçu pour désamorcer les incompréhensions liées aux offres tarifaires ou aux limites de transaction mensuelles qui peuvent bloquer l’activité d’une PME en pleine croissance.
L’entrepreneur qui voulait changer de statut
Marc, consultant en IT, venait de transformer sa micro-entreprise en SASU suite à une explosion de son chiffre d’affaires. Bloqué devant son interface, il ne savait pas s’il devait clôturer son compte actuel ou simplement le migrer. En une conversation rapide, il a compris que l’upgrade se faisait en quelques clics, sans perdre son historique de transactions ni ses factures archivées, lui évitant une panique administrative inutile.
2. Assistance téléphonique Finom 09 72 22 52 36
L’assistance technique d’une fintech ne se limite pas à réinitialiser des mots de passe. Chez Finom, l’assistance couvre un spectre large allant de la validation des documents KYC (Know Your Customer) lors de l’ouverture du compte, jusqu’à la gestion fine des cartes bancaires physiques et virtuelles. Un point crucial concerne souvent l’activation des cartes pour les employés. Si vous avez commandé quatre cartes physiques pour votre équipe commerciale, et que l’une d’elles ne passe pas au péage ou en station-service, l’assistance est le levier à activer. De plus, l’assistance guide les utilisateurs sur l’utilisation du « Wallet ». Comprendre la distinction entre le solde comptable et le solde disponible, ou analyser pourquoi un virement entrant est en attente de vérification de conformité, nécessite parfois une explication pédagogique que seule une voix humaine peut fournir avec nuance. C’est ici que l’expertise des conseillers entre en jeu pour démystifier les processus de compliance bancaire.
La carte bloquée à la station-service
Julie gère une flotte de trois commerciaux. Un lundi matin, son meilleur vendeur l’appelle, furieux : sa carte refuse le paiement du plein d’essence sur l’autoroute A6. Julie pensait avoir tout configuré. Après un échange avec le support, elle réalise qu’elle avait activé par erreur une limite de dépenses « Internet uniquement » sur cette carte spécifique via l’application. Le problème fut réglé en temps réel, permettant au commercial de reprendre sa route.
20. Joindre Finom comptabilité par téléphone 09 72 22 52 36
Enfin, la fin de l’année fiscale est le moment de vérité. La « réconciliation bancaire » (faire correspondre chaque ligne du relevé avec une facture) doit être parfaite. Si vous avez des lignes orphelines (argent sorti sans justificatif lié), le support peut vous aider à utiliser les filtres de recherche avancée pour retrouver des transactions anciennes ou des factures archivées mal liées. C’est l’étape ultime pour garantir un bilan comptable sain et sans stress. L’aide à la navigation dans l’historique long terme est précieuse pour ces moments de clôture.
La panique du 31 mars
La date limite de dépôt des comptes approche. Il manque à Romain la justification d’un virement de 1200€ fait il y a 8 mois. Il ne s’en souvient plus. En appelant, le support l’aide à retrouver les métadonnées de la transaction et, grâce à la recherche par mot-clé dans ses pièces jointes uploadées, il retrouve miraculeusement la facturette correspondante qui avait été mal taguée par le système.
Foire Aux Questions (FAQ)
- Le numéro 09 72 22 52 36 est-il surtaxé ? Non, il s’agit généralement d’un numéro non surtaxé…
- Quels sont les horaires d’ouverture du support téléphonique ? Le support est généralement accessible durant les heures de bureau…
- Vaut-il mieux utiliser le Chat ou le Téléphone ? Pour une réponse technique nécessitant des captures…
- Est-ce sécurisé de donner mes informations par téléphone ? Le support Finom ne vous demandera jamais votre code PIN…
- Puis-je contacter Finom si je ne suis pas encore client ? Oui, le service commercial est accessible…