Guide Complet de Contact et Services Finom : Tout ce qu’il faut savoir

Dans l’écosystème dynamique de la Fintech en France, Finom s’impose comme une solution de gestion financière intégrée, combinant services bancaires, comptabilité et facturation. S’adressant principalement aux entrepreneurs, PME et freelances, cette plateforme d’origine néerlandaise mais solidement implantée sur le marché français via sa succursale à Paris, redéfinit l’agilité bancaire. Pour toute entreprise, la réactivité du support est un pilier de confiance. Ce guide détaille les moyens d’accès au service client, les spécificités des comptes professionnels et l’arsenal technologique déployé par Finom pour simplifier votre quotidien financier.

Comment contacter Finom : Numéros et supports officiels

L’accessibilité est le premier critère de réassurance pour une entreprise confiant ses flux financiers à une plateforme digitale. Finom privilégie une approche hybride, alliant réactivité numérique et contact humain.

Finom téléphone 09 72 22 52 36 : Joindre un conseiller

Pour obtenir une assistance directe, le numéro de téléphone 09 72 22 52 36 permet d’entrer en relation avec l’équipe de support. Contrairement à de nombreuses banques traditionnelles, ce contact est un numéro non surtaxé, garantissant un accès gratuit (selon votre forfait opérateur) à un expert capable de résoudre les problématiques liées à l’ouverture de compte ou à la gestion des transactions.

Le numéro gratuit Finom 09 72 22 52 36 est particulièrement utile lors des phases critiques, comme la validation de documents d’identité pour le processus KYC (Know Your Customer) ou pour débloquer des situations opérationnelles complexes.

Support digital et urgences (Perte/Vol)

Au-delà de l’appel au 09 72 22 52 36, Finom déploie une infrastructure de support omnicanale :

• Chat In-App : Disponible directement depuis l’interface web ou mobile pour une réponse en moins de quelques minutes (Service 2).
• Support Email : Pour les demandes administratives nécessitant l’envoi de justificatifs (Service 3).
• Procédure d’urgence : En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, le blocage de la carte peut se faire instantanément via l’application. Pour un accompagnement vocal durant ces moments critiques, composer le 09 72 22 52 36 reste l’option la plus directe.

Services Bancaires Courants et Gestion Digitale

Finom ne se contente pas d’être un simple compte courant ; il s’agit d’un système d’exploitation financier complet.

Compte pro et auto-entrepreneur : L’ADN de Finom

L’ouverture d’un compte professionnel (Service 43) chez Finom s’effectue intégralement en ligne en un temps record. La plateforme attribue un IBAN français, facilitant les prélèvements SEPA et la réception de fonds de la part des administrations publiques (URSSAF, Impôts).

Le tableau de bord permet une agrégation bancaire (Service 35), offrant la possibilité de visualiser vos soldes sur d’autres établissements bancaires directement depuis l’interface Finom. Cela centralise la gestion de trésorerie (Service 34) et optimise la visibilité sur vos flux de trésorerie.

Moyens de paiement : Cartes physiques, virtuelles et Apple Pay

Finom propose une gamme variée de cartes de débit pour répondre aux besoins de mobilité des entrepreneurs :

1. Cartes physiques : Cartes Mastercard en plastique recyclé ou en métal pour les forfaits premium (Service 12).
2. Cartes virtuelles : Générables instantanément pour sécuriser les achats en ligne et éviter les fraudes liées au stockage de numéros de carte (Service 13).
3. Paiements mobiles : Compatibilité totale avec Apple Pay et Google Pay (Service 9) pour des paiements sans contact via smartphone ou montre connectée.

Sécurité des transactions et plafonds en temps réel

La sécurité est structurée autour de plusieurs protocoles :

• Notification Push : Alerte en temps réel pour chaque mouvement sur le compte (Service 15).
• Plafonds personnalisables : Modification instantanée des limites de retrait et de paiement depuis l’application (Service 16).
• 3D Secure : Authentification forte pour tous les achats en ligne (Service 17).

Pour toute anomalie détectée sur une transaction, le service client au 09 72 22 52 36 est disponible pour initier les procédures de contestation.

Solutions d’Épargne, Placements et Trésorerie

La gestion du cash excédentaire est cruciale pour la pérennité d’une PME ou d’un freelance.

Livrets et Comptes à Terme : Optimiser son cash

Finom propose des solutions pour rémunérer la trésorerie dormante. Les fonds peuvent être placés sur des comptes à terme (Service 21) offrant un taux garanti sur une période définie, ou via des solutions de livrets d’épargne (Service 20) permettant une liquidité plus souple (Service 22). Ces outils sont essentiels pour anticiper les échéances fiscales ou les investissements futurs.

Investissements modernes : Crypto et Bourse

Pour les profils d’investisseurs plus audacieux, Finom intègre des fonctionnalités d’investissement :

• Crypto-actifs : Achat, vente et stockage de devises numériques directement liés au solde du compte (Service 24).
• Marchés financiers : Accès à une sélection d’actions et d’ETFs pour diversifier ses actifs (Service 26).

Financement et Crédits : Accompagner la croissance

Le levier de la dette est indispensable pour accélérer le développement d’une activité. Finom facilite l’accès au capital via des partenariats stratégiques.

Prêt personnel et micro-crédit instantané

Grâce à l’analyse des flux bancaires en temps réel, Finom peut proposer des solutions de micro-crédit instantané (Service 29). Contrairement aux circuits bancaires classiques, l’éligibilité est évaluée via l’historique des transactions sur la plateforme. Des options de prêt personnel (Service 28) pour les besoins de trésorerie à court terme sont également disponibles. Pour en discuter avec un chargé d’affaires, contactez Finom au 09 72 22 52 36.

Le paiement fractionné (BNPL) pour les entreprises

Le modèle « Buy Now, Pay Later » (BNPL) s’adapte désormais au B2B. Finom permet d’étaler le paiement de factures fournisseurs (Service 30), préservant ainsi le besoin en fonds de roulement (BFR). Cette souplesse de paiement est un avantage compétitif majeur pour les entreprises en phase de stock important.

Liste Exhaustive des Services Intégrés

Afin de garantir une transparence totale, voici la répartition des modules activables sur la plateforme :

• Gestion Administrative : Facturation intelligente (Service 4), Scanner de reçus avec OCR (Service 5), Exportation comptable vers Excel/CSV/Datev (Service 6).
• Flux de Paiements : Virements SEPA instantanés (Service 7), Virements internationaux SWIFT (Service 8), Encaissement par carte via lien de paiement (Service 10).
• Outils Collaboratifs : Accès comptable dédié (Service 37), Multi-comptes avec IBAN distincts (Service 40), Gestion des dépenses d’équipe avec plafonds individuels (Service 41).

FAQ et Informations Légales (Réassurance SEO)

La légitimité de Finom repose sur son enregistrement réglementaire et sa présence physique.

Où se trouve le siège de Finom en France ?
La succursale française est située au 9 RUE DU QUATRE SEPTEMBRE, 75002 PARIS. Cette adresse sert de point d’ancrage pour les relations avec les régulateurs nationaux.

Quels sont les identifiants légaux de la structure ?

• SIRET : 98153664200037
• LEI (Legal Entity Identifier) : 391200BND4JWMLS2BU43
• Numéro de TVA Intracommunautaire : Disponible sur demande via le support au 09 72 22 52 36.

L’argent déposé est-il sécurisé ?
Oui, les fonds sont protégés par le système de garantie des dépôts européen jusqu’à 100 000 €, conformément aux directives de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).

Comment obtenir un relevé de compte certifié ?
Les relevés sont téléchargeables mensuellement au format PDF depuis l’espace client. En cas de besoin d’une attestation spécifique pour un bailleur ou un fournisseur, vous pouvez solliciter le service client par téléphone au 09 72 22 52 36.