Contact Finom : canaux officiels, support et sécurité
Objectif : vous orienter vers des points de contact authentiques, réduire le risque de fraude et accélérer la résolution (support, réclamation, incidents).
Numéro de téléphone Finom : vigilance anti-arnaque
Quand la recherche “numéro Finom” devient urgente, le vrai enjeu n’est pas de joindre vite : c’est de joindre juste. Finom indique que l’assistance ne dispose pas de numéro de téléphone officiel et invite à se méfier des numéros publiés sur des sites tiers. Privilégiez le chat intégré et l’email, et ne transmettez jamais identifiants, mots de passe ou codes à usage unique.
Chat dans l’application : le canal de support prioritaire
Pour une demande opérationnelle (blocage, vérification, justificatifs, paramétrage), le chat in-app reste la trajectoire la plus robuste : authentification native, traçabilité de l’échange et réduction des risques de détournement. Préparez un résumé factuel (contexte, date/heure, montants, captures) afin d’optimiser le traitement et de limiter les allers-retours.
Email : adresse et signaux d’authenticité
Si vous basculez par email, vérifiez l’alignement du domaine expéditeur. Le site Finom mentionne un contact par email (hello@finom.co) et recommande de valider l’authenticité des messages (domaines finom.co / finom.me). Toute demande de code SMS, de mot de passe ou de transfert “d’urgence” hors parcours sécurisé doit déclencher un arrêt immédiat de l’échange.
Centre d’aide : procédures, sécurité et auto‑diagnostic
Pour les sujets récurrents (accès, sécurité, bonnes pratiques), le Centre d’aide permet d’aligner votre demande sur les process attendus : informations à fournir, délais, étapes, prévention des tentatives de phishing. C’est aussi un point d’appui pour standardiser vos preuves (captures, horodatage, références) avant un ticket chat ou un email.
Réclamation : constituer un dossier “prêt à arbitrer”
En cas de désaccord ou de contestation, structurez la réclamation comme un dossier d’instruction : faits datés, pièces, demande explicite (remboursement, correction, explication), et impact. Cette approche réduit la latence de traitement et facilite l’escalade interne. Dans tous les cas, restez sur des canaux authentifiés ; la “pression” d’un tiers pour sortir de ces canaux est un marqueur de risque.
Carte, paiements, incidents : réflexes de continuité
Sur un incident carte/paiement, l’objectif est double : limiter l’exposition et restaurer la continuité. Avant toute action irréversible, vérifiez l’historique, les notifications, la cohérence des montants et les derniers appareils connectés. En parallèle, ouvrez un échange via le chat in‑app afin d’obtenir une réponse contextualisée et auditée, plutôt qu’une consigne orale non vérifiable.
Références (France) : adresse, SIRET, LEI
Pour vos démarches administratives, vous pouvez consolider vos informations d’identification : établissement FINOM à Paris (9 rue du Quatre Septembre, 75002) – SIRET 98153664200037 – et l’identifiant international LEI 391200BND4JWMLS2BU43. Ces éléments sont utiles pour le rapprochement documentaire et la vérification de cohérence lors d’un échange écrit.
Liens officiels Finom (2 liens maximum)
Canal “Nous contacter” (officiel) : https://finom.co/fr-fr/contacts/
Communication sécurisée (Centre d’aide) : https://help.finom.co/fr/articles/8601719-communication-securisee